Điều Khoản Sử Dụng Ứng Dụng TL GPP

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Ứng dụng: TL GPP – Quản lý nhà thuốc
Đơn vị cung cấp: Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Ánh Sáng

Văn bản này quy định điều kiện sử dụng ứng dụng TL GPP và giải thích cách Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Ánh Sáng (“Ánh Sáng”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng.

Văn bản gồm hai phần:

• Phần I. Điều khoản sử dụng
• Phần II. Chính sách bảo mật

PHẦN I. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Giới thiệu về ứng dụng TL GPP

TL GPP là ứng dụng hỗ trợ quản lý hoạt động của nhà thuốc, quầy thuốc do Ánh Sáng phát triển và cung cấp.

Tùy phiên bản, gói dịch vụ và phân quyền, người dùng có thể sử dụng các chức năng:

• Quản lý danh mục thuốc, hàng hóa và đơn vị tính.
• Quản lý nhập hàng, bán hàng, tồn kho theo lô và hạn dùng.
• Quản lý khách hàng, nhà cung cấp và công nợ.
• Theo dõi báo cáo hoạt động kinh doanh.
• Sử dụng các chức năng kết nối, đồng bộ dữ liệu và tiện ích được cung cấp theo từng phiên bản.

Các chức năng trên ứng dụng di động có thể khác với phiên bản website. Phạm vi sử dụng thực tế được xác định theo gói dịch vụ và quyền truy cập của tài khoản.

Thông tin sản phẩm và hướng dẫn được công bố tại https://tlgo.vn/.

2. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Điều khoản áp dụng đối với tổ chức, cá nhân đăng ký và sử dụng TL GPP, bao gồm chủ nhà thuốc, quầy thuốc, người quản lý, nhân viên và người được đơn vị cấp quyền.

Người đại diện đăng ký dịch vụ phải có thẩm quyền thực hiện giao dịch. Người dùng thuộc đơn vị chỉ được sử dụng ứng dụng trong phạm vi được cho phép.

Việc chấp thuận điều khoản được thực hiện thông qua cơ chế xác nhận khi đăng ký, kích hoạt hoặc giao kết sử dụng dịch vụ.

Nếu Khách hàng và Ánh Sáng có hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng, nội dung đã được hai bên thống nhất được áp dụng cho phạm vi tương ứng, phù hợp với pháp luật.

3. Tài khoản và bảo mật đăng nhập

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Ánh Sáng có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh đơn vị hoặc người quản lý tài khoản.

Quyền sử dụng được cấp cho đơn vị đăng ký. Khách hàng không được tự ý chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán lại quyền sử dụng cho đơn vị khác.

Khách hàng và người dùng có trách nhiệm:

• Bảo vệ mật khẩu, mã xác thực và thông tin đăng nhập.
• Thiết lập, kiểm tra và quản lý phân quyền phù hợp.
• Thu hồi quyền truy cập khi nhân viên nghỉ việc hoặc không còn được phép sử dụng.
• Thông báo kịp thời khi phát hiện truy cập trái phép hoặc dấu hiệu mất an toàn.
• Không sử dụng tài khoản của người khác khi chưa được phép.

Khi thay đổi thông tin đơn vị, chủ thể đăng ký hoặc mã số thuế, Khách hàng cần liên hệ Ánh Sáng để được hướng dẫn. Điều kiện và chi phí phát sinh, nếu có, được thông báo trước khi thực hiện.

4. Quyền và trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng được sử dụng các chức năng thuộc gói dịch vụ còn hiệu lực và nhận hỗ trợ theo phạm vi đã đăng ký.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Chuẩn bị thiết bị và kết nối Internet phù hợp.
• Nhập, kiểm tra và cập nhật dữ liệu đầy đủ, chính xác.
• Kiểm tra chứng từ, báo cáo và kết quả xử lý trước khi sử dụng.
• Tuân thủ quy định áp dụng đối với hoạt động kinh doanh dược, hóa đơn, kế toán và nghiệp vụ liên quan.
• Có căn cứ hợp pháp khi thu thập, nhập và xử lý thông tin của cá nhân khác.
• Chủ động xuất, lưu trữ dữ liệu và chứng từ theo nhu cầu hoạt động và nghĩa vụ của đơn vị.

TL GPP là công cụ hỗ trợ quản lý. Việc sử dụng ứng dụng không thay thế giấy phép hoạt động, trách nhiệm chuyên môn hoặc nghĩa vụ pháp lý của nhà thuốc, quầy thuốc và người hành nghề.

Thông tin tra cứu, danh mục hoặc gợi ý trên ứng dụng, nếu có, không thay thế đánh giá chuyên môn của người có thẩm quyền.

5. Hành vi không được phép

Người dùng không được:

• Sử dụng ứng dụng để gian lận, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của tổ chức, cá nhân khác.
• Truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu hoặc hệ thống.
• Phát tán mã độc, phá hoại hoặc gây gián đoạn dịch vụ.
• Thu thập, sao chép hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu.
• Làm giả dữ liệu, chứng từ hoặc thông tin giao dịch nhằm mục đích trái pháp luật.
• Can thiệp, giải mã, sao chép hoặc khai thác phần mềm vượt quá quyền được cấp, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
• Tự ý chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán lại quyền sử dụng.
• Gỡ bỏ hoặc thay đổi trái phép thông tin bản quyền, nhãn hiệu của Ánh Sáng.

6. Phí dịch vụ, thanh toán và gia hạn

Việc tải ứng dụng không đồng nghĩa với việc được sử dụng miễn phí toàn bộ chức năng.

Điều kiện dùng thử, sử dụng miễn phí hoặc trả phí được xác định theo chương trình, gói dịch vụ và thỏa thuận tại thời điểm đăng ký.

Mức phí, thời hạn sử dụng, thời điểm kích hoạt và phương thức thanh toán được thể hiện trong báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thông báo chính thức.

Phí dịch vụ bên thứ ba, nếu có, được áp dụng theo điều kiện đã thông báo cho Khách hàng.

Thay đổi biểu phí được thông báo trước khi áp dụng cho kỳ gia hạn hoặc dịch vụ mới. Quyền lợi đã thanh toán được thực hiện theo thỏa thuận tương ứng.

Yêu cầu hủy dịch vụ, hoàn phí hoặc xử lý khoản thanh toán được xem xét theo điều kiện giao dịch đã công bố, thỏa thuận giữa các bên và pháp luật áp dụng.

Gỡ cài đặt ứng dụng không tự động chấm dứt hợp đồng, xóa tài khoản hoặc hủy nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh.

7. Kết nối với hệ thống và dịch vụ bên thứ ba

Một số chức năng có thể kết nối với hệ thống dữ liệu dược, dịch vụ hóa đơn điện tử hoặc dịch vụ khác theo phiên bản và gói sử dụng.

Khách hàng chịu trách nhiệm về điều kiện sử dụng, thông tin xác thực và tính chính xác của dữ liệu gửi đi. Khách hàng cần kiểm tra nội dung và theo dõi kết quả phản hồi khi thực hiện kết nối.

Tình trạng vận hành và thay đổi kỹ thuật của hệ thống bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến chức năng kết nối. Ánh Sáng hỗ trợ kiểm tra và phối hợp xử lý trong phạm vi phụ trách.

Điều kiện và chính sách của bên thứ ba áp dụng cho phần dịch vụ do bên đó cung cấp.

8. Cập nhật, bảo trì và hỗ trợ

Ánh Sáng có thể cập nhật, sửa lỗi, nâng cấp hoặc bảo trì để duy trì hoạt động và cải thiện dịch vụ.

Một số hoạt động có thể làm gián đoạn truy cập tạm thời. Chúng tôi thông báo khi có kế hoạch bảo trì và cung cấp thông tin kịp thời trong phạm vi có thể đối với sự cố đột xuất.

Người dùng nên sử dụng ứng dụng từ nguồn phân phối chính thức và cập nhật khi có hướng dẫn cần thiết.

Ánh Sáng hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật thuộc phạm vi phần mềm. Các vấn đề do thiết bị, Internet hoặc dịch vụ ngoài phạm vi cung cấp được phối hợp kiểm tra theo từng trường hợp.

9. Tạm ngừng và chấm dứt quyền sử dụng

Quyền sử dụng có thể bị hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt khi:

• Hết thời hạn sử dụng mà Khách hàng không gia hạn.
• Khách hàng yêu cầu chấm dứt dịch vụ.
• Có hành vi vi phạm điều khoản hoặc sử dụng trái pháp luật.
• Có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn tài khoản, dữ liệu hoặc hệ thống.
• Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
• Có trường hợp khác theo thỏa thuận hoặc pháp luật.

Ánh Sáng thông báo lý do và hướng xử lý trong phạm vi có thể. Trường hợp cần ngăn chặn ngay rủi ro hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật, việc hạn chế có thể được áp dụng trước khi thông báo.

Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt không tự động xóa bỏ các quyền, nghĩa vụ đã phát sinh. Việc lưu giữ, xuất và xóa dữ liệu được quy định tại Phần II. Chính sách bảo mật.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Ánh Sáng và các bên cấp phép hợp pháp giữ quyền sở hữu trí tuệ đối với phần mềm, mã nguồn, giao diện, nhãn hiệu, tài liệu và các thành phần liên quan theo phạm vi quyền của từng bên.

Khách hàng được cấp quyền sử dụng theo điều kiện dịch vụ. Việc thanh toán không làm chuyển giao quyền sở hữu phần mềm hoặc mã nguồn.

Quy định này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp đối với dữ liệu, nội dung do Khách hàng cung cấp.

11. Trách nhiệm và giới hạn dịch vụ

Ánh Sáng chịu trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ và xử lý lỗi thuộc phạm vi phụ trách theo thỏa thuận và pháp luật.

Trách nhiệm đối với thiệt hại được xem xét dựa trên nguyên nhân, mức độ lỗi, thiệt hại thực tế và nghĩa vụ của từng bên.

Chúng tôi không cam kết dịch vụ luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Khi xảy ra sự cố, Ánh Sáng thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp trong phạm vi kiểm soát.

Không nội dung nào trong văn bản này loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

PHẦN II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho ứng dụng TL GPP – Quản lý nhà thuốc, do Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Ánh Sáng cung cấp.

Chính sách giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ thông tin, đồng thời hướng dẫn người dùng thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu.

Chính sách áp dụng đối với thông tin được xử lý qua ứng dụng và hệ thống cung cấp dịch vụ TL GPP.

Đối với thông tin của khách hàng, người mua thuốc hoặc cá nhân khác được nhà thuốc nhập lên hệ thống, đơn vị sử dụng có trách nhiệm bảo đảm việc thu thập và cung cấp thông tin có căn cứ hợp pháp, thực hiện thông báo và xin sự đồng ý khi cần thiết.

2. Thông tin được thu thập và xử lý

Tùy chức năng và phạm vi sử dụng, TL GPP xử lý các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin đăng ký và tài khoản

• Tên đơn vị, địa chỉ, số điện thoại và email liên hệ.
• Thông tin người đại diện hoặc người quản lý tài khoản.
• Mã đơn vị, tên đăng nhập, thông tin xác thực và phân quyền.
• Thông tin, giấy tờ xác minh khi cần thiết để đăng ký hoặc thay đổi dịch vụ.

2.2. Dữ liệu nghiệp vụ

• Danh mục thuốc, hàng hóa, đơn vị tính, lô sản xuất và hạn dùng.
• Dữ liệu nhập hàng, bán hàng, tồn kho và công nợ.
• Thông tin khách hàng, nhà cung cấp và giao dịch.
• Thông tin đơn thuốc, người mua thuốc hoặc dữ liệu liên quan đến sức khỏe khi người dùng nhập vào chức năng tương ứng.
• Hóa đơn, chứng từ, báo cáo và dữ liệu khác được người dùng đưa lên hệ thống.

Một số dữ liệu có thể là thông tin cá nhân nhạy cảm. Người dùng cần hạn chế nhập thông tin không cần thiết và chỉ xử lý trong phạm vi được phép.

2.3. Thông tin hỗ trợ

Khi người dùng liên hệ hỗ trợ, chúng tôi có thể tiếp nhận nội dung yêu cầu, thông tin liên hệ, hình ảnh, tài liệu hoặc dữ liệu được cung cấp để kiểm tra và xử lý vấn đề.

2.4. Thông tin kỹ thuật

Hệ thống có thể ghi nhận nhật ký đăng nhập, thời điểm truy cập, hoạt động trên hệ thống và thông tin lỗi cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được xử lý để:

• Đăng ký, xác minh, cấp và quản lý tài khoản.
• Cung cấp chức năng quản lý nhà thuốc.
• Lưu trữ, đồng bộ và hiển thị dữ liệu theo phân quyền.
• Xử lý đơn hàng, thanh toán, gia hạn và hóa đơn dịch vụ.
• Hỗ trợ người dùng, kiểm tra và khắc phục lỗi.
• Phát hiện truy cập trái phép, ngăn chặn gian lận và bảo vệ hệ thống.
• Thực hiện kết nối dữ liệu theo chức năng người dùng sử dụng.
• Gửi thông báo cần thiết về tài khoản, dịch vụ, bảo trì và thay đổi chính sách.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Nếu phát sinh mục đích xử lý mới cần thông báo hoặc xin sự đồng ý riêng, chúng tôi thực hiện theo yêu cầu áp dụng trước khi xử lý.

Việc chấp thuận Điều khoản sử dụng không thay thế các thông báo hoặc sự đồng ý riêng đối với hoạt động xử lý dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

4. Quyền truy cập trên thiết bị

Tùy phiên bản và chức năng, TL GPP có thể yêu cầu quyền truy cập cần thiết trên thiết bị. Mục đích sử dụng được giải thích khi ứng dụng yêu cầu người dùng cấp phép.

Người dùng có thể chấp thuận, từ chối hoặc thu hồi quyền trong phần cài đặt của thiết bị. Việc từ chối quyền có thể khiến chức năng liên quan bị hạn chế hoặc không hoạt động.

Việc cấp quyền không được hiểu là cho phép sử dụng dữ liệu cho mọi mục đích ngoài nội dung đã thông báo.

5. Chia sẻ và cung cấp thông tin

Thông tin được cung cấp trong phạm vi cần thiết và có căn cứ phù hợp cho các đối tượng sau:

• Người dùng được đơn vị phân quyền: truy cập dữ liệu theo quyền do đơn vị thiết lập.
• Hệ thống tiếp nhận dữ liệu: nhận dữ liệu khi người dùng thực hiện chức năng liên thông hoặc kết nối tương ứng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ tích hợp: xử lý thông tin cần thiết cho dịch vụ mà Khách hàng sử dụng, chẳng hạn hóa đơn điện tử.
• Nhà cung cấp hạ tầng hoặc hỗ trợ kỹ thuật: nếu tham gia vận hành, chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi công việc và nghĩa vụ bảo mật tương ứng.
• Cơ quan có thẩm quyền: tiếp nhận thông tin theo yêu cầu hợp pháp.
• Bên khác: khi có sự cho phép hợp lệ hoặc căn cứ pháp luật phù hợp.

Chính sách riêng của bên thứ ba áp dụng đối với hoạt động xử lý do bên đó quyết định và thực hiện.

6. Quản lý và bảo vệ dữ liệu

Việc sử dụng TL GPP không làm chuyển quyền đối với dữ liệu kinh doanh của Khách hàng cho Ánh Sáng.

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ phục vụ hoạt động của TL GPP. Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin.

Quyền truy cập phục vụ vận hành và hỗ trợ được giới hạn theo nhiệm vụ. Khi cần xử lý dữ liệu để hỗ trợ, Ánh Sáng thực hiện trong phạm vi cần thiết và theo quyền hạn phù hợp.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, quản lý phân quyền và thông báo khi phát hiện dấu hiệu mất an toàn.

Không phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi thực hiện biện pháp xử lý và thông báo theo yêu cầu áp dụng.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện thỏa thuận và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật.

Đối với đơn vị đã tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nhưng chưa có yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu được lưu tối đa 12 tháng theo thỏa thuận sử dụng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc yêu cầu pháp luật.

Trong thời gian này, Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ xuất dữ liệu. Nếu được cấp quyền truy cập tạm thời phục vụ xuất dữ liệu, thời hạn truy cập tối đa là 05 ngày.

Thời hạn trên không có nghĩa yêu cầu xóa tài khoản phải chờ đủ 12 tháng. Yêu cầu xóa được tiếp nhận và xử lý riêng theo mục 9.

Dữ liệu phải tiếp tục lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp luật, bảo đảm an toàn hoặc giải quyết tranh chấp được giới hạn về phạm vi, mục đích và thời gian cần thiết. Chúng tôi thông báo trường hợp giữ lại dữ liệu khi xử lý yêu cầu liên quan.

8. Quyền của người dùng đối với thông tin

Theo quy định áp dụng và quyền hợp pháp đối với dữ liệu, người dùng có thể yêu cầu:

• Được cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu.
• Kiểm tra, truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin.
• Hỗ trợ xuất dữ liệu thuộc phạm vi được phép.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Hạn chế, phản đối hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
• Đóng hoặc xóa tài khoản.
• Gửi phản ánh, khiếu nại về việc xử lý thông tin.

Một số yêu cầu có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ. Chúng tôi giải thích ảnh hưởng và giới hạn áp dụng khi tiếp nhận yêu cầu.

Đối với dữ liệu do nhà thuốc quản lý, người có thông tin có thể liên hệ nhà thuốc hoặc Ánh Sáng để được hướng dẫn và phối hợp xử lý.

9. Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản TL GPP và dữ liệu liên quan qua:

Email tiếp nhận: [email protected]
Điện thoại hỗ trợ: 08.1800.3233

Người dùng có thể gửi yêu cầu qua các kênh trên mà không cần cài đặt lại hoặc đăng nhập vào ứng dụng.

Nội dung yêu cầu nên bao gồm:

• Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản TL GPP.
• Tên đơn vị, mã đơn vị hoặc tên tài khoản.
• Thông tin liên hệ đã đăng ký.
• Phạm vi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

Không cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực trong yêu cầu.

Sau khi tiếp nhận, Ánh Sáng xác minh người yêu cầu và quyền đối với tài khoản, dữ liệu; thông báo phạm vi xử lý, thời gian dự kiến và dữ liệu cần giữ lại nếu có.

Khi yêu cầu được xác minh và chấp nhận, chúng tôi thực hiện xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan trong phạm vi áp dụng. Nếu dữ liệu đã được chuyển cho đơn vị cung cấp dịch vụ xử lý thay mặt Ánh Sáng, chúng tôi phối hợp yêu cầu xử lý tương ứng.

Việc xóa tài khoản nhân viên không tự động xóa toàn bộ dữ liệu của nhà thuốc. Giao dịch, chứng từ hoặc dữ liệu thuộc quyền quản lý hợp pháp của đơn vị được xem xét riêng, đồng thời xóa hoặc loại bỏ thông tin cá nhân khi phù hợp.

Nếu cần giữ lại dữ liệu vì nghĩa vụ pháp luật, bảo mật hoặc giải quyết tranh chấp, chúng tôi thông báo loại dữ liệu, lý do và thời gian lưu giữ tương ứng.

Gỡ cài đặt ứng dụng, đăng xuất hoặc hết hạn sử dụng không tự động xóa tài khoản và dữ liệu.

PHẦN III. ĐIỀU KHOẢN CHUNG VÀ LIÊN HỆ

1. Cập nhật văn bản

Ánh Sáng có thể cập nhật văn bản khi chức năng, điều kiện dịch vụ, hoạt động xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi.

Bản cập nhật được công bố trên website hoặc trong ứng dụng cùng ngày có hiệu lực. Thay đổi quan trọng được thông báo bằng hình thức phù hợp và được yêu cầu chấp thuận riêng khi cần thiết.

Nội dung cập nhật không tự động làm mất các quyền đã phát sinh hợp pháp trước ngày có hiệu lực.

2. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Văn bản này được áp dụng và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Khi phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, các bên phối hợp kiểm tra, thương lượng giải quyết. Nếu không đạt được thỏa thuận, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

3. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu về dịch vụ, quyền riêng tư, bảo vệ dữ liệu hoặc xóa tài khoản TL GPP vui lòng gửi đến:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI ÁNH SÁNG

Ứng dụng: TL GPP – Quản lý nhà thuốc
Website: https://tlgo.vn/
Email: [email protected]
Điện thoại: 08.1800.3233